Carta dei servizi e standard di qualità
Norma di riferimento – art. 32, comma 1 d. lgv n. 33/2013
Art. 32 – Obblighi di pubblicazione concernenti i servizi erogati 1. Le pubbliche amministrazioni pubblicano la carta dei servizi o il documento contenente gli standard di qualità dei servizi pubblici.
Carta dei servizi